万和践行企业低碳发展的社会责任，正致力于传统清洁能源（燃气）与太阳能、空气能等新能源的高效利用，在国内率先推出多能互补的集成热水系统，为消费者提供节能、环保、舒适的家庭热水解决方案，创造高品质的低碳生活，致力成为“全球领先的厨卫电器以及热能热水系统整体解决方案供应商”。

保修条款

在符合下述条款和条件的前提下，万和卫浴标准配置的正品附件(以下简称“产品”)，按国家相关规定如有材料，或加工工艺方面的质量问题，万和卫浴(以下简称“万和”)将予以保修。

1、本保修条款适用于万和生产并销售的产品。

2、本保修条款仅适用于从万和或其认可的经销商或其认可的经销商指定的代理处购买该产品的原始消费者(以下简称“消费者”)。

3、消费者在使用产品前请先详细阅读《产品使用手册》，并按要求正确安装使用产品。

公司对购买万和产品的用户提供下列有限的保修：

在您购买万和产品保修期内的任何时间，若产品因不当安装及不正确使用而造成的损坏及手工不良而损坏，本公司将维修或换以同型号产品(若没有同样型号，则代之以类似型号，本公司保留此项解释权)。此有限责任担保只适用于购买万和龙头产品作家庭使用(非商业用途)的原消费者用户。

4、保修期限

(1)陶瓷类产品主体保修期二十年；

(2)水件、普通盖板保修期三年；

(3)龙头类（阀芯）产品保修期五年；

(4)淋浴花洒龙头组件保修期三年；

(5)卫浴家具类产品（柜体）保修期一年、五金配件保修期二年；

(6)浴缸类产品缸体部分保修期三年、电器部分保修期一年；

(7)淋浴房保修期二年；

(8)智能马桶陶瓷主体保修期二十年、电子部件保修期五年，其他易损部件保修期一年；

(9)感应器类电子部件保修期三年；

(10)水槽类主体保修三年、其他配件保修一年；

5、将产品送往万和维修部门或其授权的维修点的一切费用应由消费者承担。

6、如果下述任何一种情况发生，消费者将无法享受保修服务(即本保修条款不予适用)：

(1)使用非万和生产的更换用零件，不正确的使用、护理或维修引起的产品损坏(不论这些错误是由水管技工、承包、业内人士造成，还是用户的家庭成员造成)

(2)水压不足，水中的杂质过多和不正当使用及清洁所导致的问题将不在担保范围。担保范围并不包括未有列明的修理及零件费用，亦不包括安装费用。正常的磨损和滴水所致和变化。正常护理的损耗——例如正常护理需要定期更换的垫圈、密封圈等。

(3)适用于地区规范要求的责任。(因为各地规范相差很大，特别是经销商，安装承包商和消费者应决定是否迁就安装规范或改用特别的产品)

7、如您需要此担保书列明的服务，请与当地的万和卫浴经销商联络，并说明产品型号，同时附上“有效购买产品发票”。“有效购买产品发票”是指财税部门统一监制的发票，是产品售出的有效凭证。一般发票上应载明销售者印章、销售时间、销售产品名称、规格、型号、条码号、金额等项内容。

8、保修期内，万和根据产品的缺陷程度或质量问题的严重性提供服务。保修期届满后，万和或其授权的维修点将提供有偿维修服务。

9、所有被维修替换下来的零件，部件和附件等为万和所有。从其它设备上拆除产品的相关费用应由消费者承担，即该等费用不属免费保修的范围。

10、万和对产品的保修义务，无论本保修条款或其它说明可能隐含或表示的默示保修义务，都应当被理解为已经包含在或限于本保修条款所列的保修范围和保修期限。

11、保修期内，消费者按本保修条款享受保修是消费者因产品缺陷所受损失的唯一补救措施。换言之，万和对消费者的其它直接或间接损失，不负任何责任。

12、任何万和的经销商或其代理人或万和授权的维修点均无权代表万和承认或承担超出本保修条款范畴的义务，亦无权放弃万和在本保修条款项下的任何权利。

13、万和保留调整有关信息，产品功能及规范等权利。恕不另行通知。